أخصائي دعم فني

مرتبة بالأهمية. المهارات مشتركة بين الوظائف — ما تتعلمه هنا يُحتسب لأي وظيفة أخرى تحتاجه.

• الدعم الفني وحل المشكلات التقنيةIT Support & Troubleshootingسحابة وأمن

  أنظمة التشغيل، الأجهزة، الشبكات المكتبية، Active Directory، وأنظمة التذاكر.

  4 مصادر مجانية · 6 أسئلة اختبار

• أساسيات الشبكاتNetworking Fundamentalsسحابة وأمن

  TCP/IP، DNS، HTTP، الجدران النارية، والتوجيه والتبديل.

  4 مصادر مجانية · 6 أسئلة اختبار

• حل المشكلات والتفكير النقديProblem Solving & Critical Thinkingمهارات عامة

  تحليل المشكلات، اتخاذ القرار المبني على البيانات، والتفكير المنظم.

  4 مصادر مجانية · 6 أسئلة اختبار

• أساسيات الأمن السيبرانيCybersecurity Fundamentalsسحابة وأمن

  مبادئ CIA، التهديدات الشائعة، التشفير، إدارة الهوية، وأطر الحوكمة.

  4 مصادر مجانية · 6 أسئلة اختبار

• خدمة العملاء وإدارة تجربتهمCustomer Experienceأعمال

  التواصل مع العملاء، حل الشكاوى، أنظمة CRM، وقياس الرضا.

  4 مصادر مجانية · 6 أسئلة اختبار

• التواصل ومهارات العرضCommunication & Presentationمهارات عامة

  الإلقاء، بناء العرض، الإقناع، والتواصل الكتابي المهني.

  4 مصادر مجانية · 6 أسئلة اختبار

• Linux وسطر الأوامرLinux & CLIبرمجة

  الأوامر الأساسية، الصلاحيات، العمليات، السكربتات، وإدارة الخوادم.

  4 مصادر مجانية · 6 أسئلة اختبار

• أساسيات الحوسبة السحابية (AWS/Azure)Cloud Fundamentalsسحابة وأمن

  نماذج الخدمة، الحوسبة والتخزين والشبكات السحابية، والهوية والتكلفة.

  4 مصادر مجانية · 6 أسئلة اختبار

• الإنجليزية لبيئة العملBusiness Englishمهارات عامة

  المراسلات، الاجتماعات، العروض، والمصطلحات المهنية.

  4 مصادر مجانية · 6 أسئلة اختبار